🛡️Najważniejsze informacje:
– Na zwrot masz 14 dni od otrzymania przesyłki
– Zwrot zgłaszasz online, w kilku kliknięciach – nie musisz pisać maili ani drukować formularzy.
– Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane produkty.
– Pieniądze zwracamy do 14 dni, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś/-aś.
📋 Jak zwrócić zamówienie – krok po kroku?
- Krok 1 – kliknij „Odstąp od umowy”
Wejdź w sekcję „Moje zamówienia” i kliknij przycisk „Odstąp od umowy”.
Nie masz konta? Skorzystaj z podstrony zwrotów: maltanczyk.shop.pl/formularz-zwrotu. - Krok 2 – Wypełnij krótki formularz
Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail. Zaznacz, czy zwracasz całość, czy wybrane produkty. - Krok 3 – Potwierdź odstąpienie
Kliknij „Potwierdź odstąpienie od umowy”. To moment, w którym Twoje oświadczenie zostaje złożone. - Krok 4 – Odbierz potwierdzenie
Na podany adres e-mail wyślemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (z treścią oświadczenia, datą i godziną).
⏱️ Potwierdzenie otrzymasz niezwłocznie – zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
- Krok 5 – Zapakuj i odeślij towar
Zabezpiecz produkt i odeślij go na adres podany niżej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. - Krok 6 – Odbierz zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki zwracamy płatność w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Sposób odesłania towaru
Zwrot we własnym zakresie:
Odeślij produkt wybranym przez siebie sposobem na adres zwrotów. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
📍 Adres do odesłania zwrotu
Maltańczyk Shop
ul. Windera 6
41-922 Radzionków
dopisek: „ZWROT” + [numer zamówienia]
Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, aby przyspieszyć obsługę.
✔️ Co warto wiedzieć?
– Częściowy zwrot: zwracając tylko część zamówienia, otrzymasz zwrot ceny zwróconych produktów. Zasady zwrotu kosztów dostawy opisuje Regulamin.
⛔ Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo do odstąpienia nie obejmuje m.in.:
– produktów wykonanych na indywidualne zamówienie / personalizowanych;
– w przypadku towarów dostarczanych w zamkniętym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (karmy, przysmaki i inne produkty spożywcze dla zwierząt oraz kosmetyki), otwarcie opakowania po dostarczeniu oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy. Produkty z nienaruszonym opakowaniem możesz zwrócić na zasadach ogólnych.
– treści cyfrowych udostępnionych za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie (po rozpoczęciu pobierania/dostępu prawo to wygasa – informujemy o tym przed zakupem).
*Niniejsza Polityka Zwrotów ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu. Podstawa: ustawa o prawach konsumenta (wdrażająca dyrektywę (UE) 2023/2673).*